1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») представляет собой предложение самозанятого гражданина РФ Бушковой Татьяны Олеговны (ИНН 503011163140), зарегистрирована в ФНС в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» от 27.11.2018 №422-ФЗ, далее именуемая «Исполнитель», о возмездном оказании психологических, консультационных услуг дееспособным физическим лицам – далее «Заказчик» на перечисленных ниже условиях.
1.2. Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. Физическое лицо, принимающее изложенные ниже условия, производит акцепт Оферты и осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.3. Согласно п.3 статьи 438 ГК РФ оплата услуг Исполнителя является акцептом Оферты и означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий, изложенных в настоящей Оферте. Внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты, и если Вы не согласны с каким-либо её пунктом, Вам предлагается отказаться от использования услуг, которые предоставляет Исполнитель.
1.4. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие определения и термины:
— Оферта – адресованное дееспособным физическим лицам публичное предложение Исполнителя о возмездном оказании консультационных услуг (консультации психолога) на условиях, изложенных в настоящем документе.
— Акцепт – полный и безоговорочный ответ лица, которому адресована Оферта, о её принятии. Акцептом является оплата услуг Исполнителя.
— Исполнитель – Бушкова Татьяна Олеговна, психолог. Подробные сведения указаны в п.1.1., а также в разделе 11 настоящей Оферты.
— Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту на изложенных в ней условиях.
— Сайт – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://tatyanabushkova.ru/
— Психологические услуги – индивидуальные консультации, представленные на сайте.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Исполнителем психологических услуг, а Заказчиком принятие этих услуг, осуществление предоплаты за них в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Услуги Исполнителя могут оказываться в виде:
2.2.1. Очно, в кабинете, арендуемом Исполнителем;
2.2.2. Посредством электронных каналов голосовой связи (например: Skype, FaceTime, Zoom и иные виды связи).
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги Исполнителя могут быть оказаны согласно п.2.2. настоящей Оферты.
3.2. Стоимость, порядок проведения консультации, размещается на сайте Исполнителя https://tatyanabushkova.ru/
3.3. Продолжительность одной консультации составляет от 60 минут до 90 минут в зависимости от выбранного вида консультации. Консультация начинается в назначенное время. В случае опоздания Заказчика, время консультации не продлевается.
3.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме по завершению консультации.
3.5. Стороны не подписывают акт выполненных работ по завершении консультации. Претензии по качеству оказанных услуг предъявляются и рассматриваются в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ЕГО ОПЛАТА
4.1. Заказчик оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
4.2. Оплата услуг Исполнителя осуществляется в виде 100% предоплаты в порядке, установленном настоящей Офертой.
4.3. Заказчик самостоятельно оформляет заявку на сайте Исполнителя, подтверждая оплатой свое согласие с условиями настоящей Оферты.
4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя. Оплата услуг Исполнителя осуществляется безналичным перечислением денежных средств в валюте РФ – рубли. Реквизиты для оплаты указаны в разделе 11 настоящей Оферты. Стоимость услуг, указанная на
Сайте, является окончательной. Расходы по переводу денежных средств на Заказчика дополнительно не возлагаются.
4.5. После оплаты и оказания услуги Исполнитель направляет (на электронную почту или в мессенджер) Заказчику чек в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Обязанности Исполнителя.
— Оказать согласованные сторонами услуги в соответствии с настоящей Офертой.
— Быть внимательным, наблюдать, что происходит с Заказчиком и доносить до него свои наблюдения, мнения, версии, гипотезы. При этом Исполнитель не делает за Заказчика выводы, не принимает решения, не призывает к действию или бездействию.
— Сохранять анонимность, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.2. Права Исполнителя.
5.2.1. Требовать от Заказчика своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.2.2. Отказать Заказчику в оказании услуг в следующих случаях:
— если Заказчик имеет карту в психоневрологическом диспансере;
— если Заказчик скрыл употребляемые лекарства;
— если Заказчик скрыл факты административного, уголовного и иного преследования, имеющего отношение к предмету консультации;
— если Заказчик скрыл и/или исказил любую иную информацию, необходимую для качественного оказания Исполнителем Услуг;
— если Заказчик скрыл, что является несовершеннолетним лицом;
— в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем;
— в случае нарушения этических норм;
— в случае несвоевременной/неполной оплаты консультаций;
— в случае более трёх повторяющихся пропусков консультаций;
— в случае появления на консультации в состоянии алкогольного, наркотического и т.п. опьянения;
— в случае систематического и/или грубого нарушения Заказчиком любых условий настоящей Оферты;
— в случае отсутствия у Исполнителя необходимых компетенций для оказания Услуг конкретному Заказчику.
5.2.3. Записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.2.4. Временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим выполнению поручений, на период устранения вышеуказанных причин.
5.2.5. Изменять стоимость услуг, уведомляя Заказчика путем размещения информации на сайте Исполнителя. Уведомление также может быть направлено Заказчику по электронной почте или посредством телефонного звонка и/или СМС-сообщения. Изменение стоимости услуг не распространяется на услуги, уже оплаченные Заказчиком.
5.3. Обязанности Заказчика.
— Оплатить согласованные сторонами услуги в соответствии с настоящей Офертой.
— Посещать консультации в соответствии с согласованным расписанием.
— Задавать сформулированные вопросы.
— В ходе консультаций ясно, подробно и искренне отвечать на вопросы Исполнителя, внимательно относиться к рекомендациям и домашним заданиям. Выполнять рекомендации и домашние задания, которые будут представлены Исполнителе
5.4. Права Заказчика.
— Получать от Исполнителя консультации в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
— Отказаться от выполнения заданий, упражнений.
— Перенести (при подтверждении со стороны Исполнителя возможности переноса) или отменить время назначенной Исполнителем консультации не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
— Отказаться от услуг Исполнителя и получить возврат денежных средств в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Перенос или отмена консультации Заказчиком осуществляются не позднее 24 (двадцати четырёх) часов до начала консультации. При отказе или переносе позднее указанного срока применяются правила раздела 7 настоящей Оферты.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией в ходе консультаций, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, не отвечает за его физическое состояние.
7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до начала их оказания на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.
7.2. Возврат уплаченных денежных средств производится в следующих случаях и размерах:
7.2.1. Заказчик отказался от консультации не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала — возвращается 100% уплаченной суммы.
7.2.2. Заказчик отказался от консультации менее чем за 24 часа до её начала, в том числе не явился на консультацию без предварительного уведомления, — возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на резервирование времени и аренду кабинета. По желанию Заказчика вместо возврата консультация может быть однократно перенесена на другое согласованное время в течение 30 календарных дней.
7.2.3. Заказчик отказался от консультации менее чем за 24 часа по причине болезни — по выбору Заказчика консультация переносится на другое время либо возвращается 100% уплаченной суммы.
7.2.4. Услуга не оказана по причинам, зависящим от Исполнителя (болезнь Исполнителя, технический сбой, иные обстоятельства на стороне Исполнителя), — по выбору Заказчика консультация переносится на другое время либо возвращается 100% уплаченной суммы.
7.2.5. Исполнитель отказал Заказчику в оказании услуг по основаниям, предусмотренным п. 5.2.2 настоящей Оферты, — возвращается 100% уплаченной суммы за консультации, которые не были проведены.
7.2.6. Консультация проведена — услуга считается оказанной в полном объёме, уплаченная сумма возврату не подлежит, за исключением случаев предъявления Заказчиком требований в связи с недостатками оказанной услуги в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
(п. 7.7 настоящей Оферты).
7.3. Возврат производится в полном размере суммы, подлежащей возврату согласно п. 7.2. Комиссии платёжного сервиса, банка и иные расходы на перевод денежных средств из суммы возврата не удерживаются.
7.4. Для оформления возврата Заказчик направляет Исполнителю:
— заявление о возврате в свободной форме, в котором указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика; телефон и адрес электронной почты, указанные при оформлении заявки; дата и сумма платежа; дата и время консультации, от которой Заказчик отказывается; причина отказа; способ оплаты;
— документ, подтверждающий оплату: чек, квитанция, скриншот или выписка банковской
операции, номер операции;
— реквизиты для возврата, если возврат на карту, с которой произведена оплата, невозможен;
— копию документа, удостоверяющего личность (страница с фотографией), — только в случае, если Исполнителю необходимо подтвердить, что заявление подано плательщиком;
— копию листка нетрудоспособности или медицинской справки — только в случае отказа по причине болезни (п. 7.2.3)
7.5. Порядок действий Заказчика при оформлении возврата:
1) направить заявление и документы по п. 7.4 на адрес электронной почты bushkova.psy@yandex.ru;
2) Исполнитель подтверждает получение заявления в течение 1 (одного) рабочего дня;
3) Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня его получения и направляет Заказчику решение на указанный им адрес электронной почты;
4) при положительном решении денежные средства перечисляются Заказчику не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения Исполнителем заявления о возврате.
7.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на счёт или карту Заказчика после их отправки Исполнителем определяется банком Заказчика и может составлять до 5 (пяти) рабочих дней. Возврат на реквизиты третьих лиц не производится.
7.7. Претензии по качеству оказанной услуги направляются Заказчиком на адрес электронной почты bushkova.psy@yandex.ru и рассматриваются Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения. Требования Заказчика, признанные обоснованными, удовлетворяются в срок,
установленный ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.8. При возврате денежных средств Исполнитель аннулирует ранее сформированный чек либо формирует чек на возврат в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
7.9. Контакты по вопросам возврата: Бушкова Татьяна Олеговна, электронная почта bushkova.psy@yandex.ru, время обработки обращений : пн–пт, 10:00–19:00 МСК.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
9. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН
9.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с настоящей Офертой, разрешаются путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту и в мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу
bushkova.psy@yandex.ru.
10.2. Заказчик гарантирует, что ознакомлен с Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», политикой конфиденциальности Исполнителя. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку с использованием средств автоматизации и
без использования средств автоматизации, передачу третьим лицам, хранение и уничтожение его персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Согласие Заказчика распространяется на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; возраста, адресов электронной почты (е-mail), номера телефона, а также иной информации, полученной Исполнителем от Заказчика. Персональные данные Заказчика используются только для целей надлежащего исполнения настоящей Оферты.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Самозанятый гражданин РФ Бушкова Татьяна Олеговна, зарегистрирована в ФНС в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на
профессиональный доход» от 27.11.2018 №422-ФЗ
ИНН 503011163140
Электронная почта: bushkova.psy@yandex.ru
Сайт: https://tatyanabushkova.ru/